Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinien

Bei kaktusgarten24.de legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie dennoch einmal mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig per E-Mail oder über unser Kontaktformular.

Rückgabe von Pflanzen

Bitte beachten Sie, dass Pflanzen lebende Produkte sind und natürliche Unterschiede in:

Größe
Form
Farbe
Wachstum

auftreten können.

Leichte Abweichungen von Produktbildern stellen keinen Mangel dar.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

die Ware beschädigt geliefert wurde
ein falscher Artikel geliefert wurde
die Ware erheblich von der Beschreibung abweicht

Die Ware sollte möglichst im ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden.

Transportschäden

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

fotografieren Sie bitte Verpackung und Ware direkt nach Erhalt
kontaktieren Sie uns möglichst innerhalb von 24 Stunden

So können wir den Fall schnell prüfen und eine Lösung anbieten.

Rückerstattungen

Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

beschädigte Pflanzen durch unsachgemäße Pflege nach Erhalt
individuell angefertigte oder speziell bestellte Produkte
Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren

Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.

Falsche Lieferadresse

Für Probleme aufgrund falsch angegebener Lieferadressen übernehmen wir keine Haftung.

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Stornierungen

Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

Nach Versand gelten die regulären Rückgabe- und Widerrufsbedingungen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.

Hinweis

Diese Richtlinien gelten ergänzend zu den gesetzlichen Verbraucherrechten in Deutschland und der Europäischen Union.